Webspace4All
40 Bewertungen wovon
33 von 2 anderen Plattformen stammen
Seit 2003 Ihr zuverlässiger Partner für Webspace, Server & Domains
Webspace4All ist Ihr direkter Ansprechpartner bei allen Fragen zu Webspace, Server und Domains. Auch bei allen anderen Services, z.B. SSL-Zertifikate, EMail-Dienste, Homeoffice-Lösungen und EMail-Archivierung stehen wir Ihnen beratend zur Seite.
Seit 2003 Ihr zuverlässiger Partner für Webspace, Server & Domains Webspace4All ist Ihr direkter Ansprechpartner bei allen Fragen zu Webspace, Server und Domains. Auch bei allen anderen Services, z.B. SSL-Zertifikate, EMail-Dienste, Homeoffice-Lösungen und EMail-Archivierung stehen wir Ihnen beratend zur Seite.
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Kontakt
Buddenbaumstraße 4b, Warendorf, 48231, DE
7
(Letzte 60 Monate)4,4/5
“Gut”
Sehr gut
50%Gut
0%Befriedigend
0%Ausreichend
0%Mangelhaft
50%7 Bewertungen insgesamt
So sorgen wir für verlässliche BewertungenSaskia B.
Umfrage: Webspace4All
vor 3 Monaten
Seit gestern Abend können über unsere Domain bei Webspace4all keine Emails empfangen oder versendet werden. Seit 9:45 Uhr heute, einem Donnerstag, versuchen wir telefonisch, per Email, per Fax irgendjemanden aus dem Support von Webspace4all zu erreichen und flehen um Rückruf, weil unser Business zum Erliegen gekommen ist. Per Email erhielten wir bisher nur eine automatische Antwort.
Vielleicht liegt unser aktuelles Problem gar nicht an unserer Domain bei Webspace4all, aber die Kundenservice Erreichbarkeit ist trotzdem katastrophal!
Sehr geehrte Saskia B., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihnen zu Einschränkungen im E-Mail-Verkehr kam und Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Support zu erreichen. Wie Sie richtig bemerkt haben, lag eine Störung der Maildienste vor, welches wie im Nachhinein bekannt wurde ein Problem im Rahmen eines Plesk-Updates war, das leider nicht nur unsere Systeme, sondern auch die vieler anderer Hosting-Anbieter betraf. Unsere oberste Priorität war die schnellstmögliche Analyse und Behebung dieser Störung, um die Auswirkungen für alle unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Da wir auf persönliche Ansprechpartner setzen und kein Callcenter betreiben, konzentrieren sich unser Team in solchen kritischen Situationen primär auf die Fehlerbehebung. Wir verstehen, dass dies in Ihrem speziellen Fall zu Frustration geführt hat, bitten aber um Verständnis, dass dies in einer solchen Ausnahmesituation im Sinne aller betroffenen Kunden geschieht, um die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. Bei mehreren tausenden betroffenen Kunden wäre eine sofortige individuelle Bearbeitung aller Anfragen parallel zur Fehlerbehebung leider nicht möglich gewesen und hätte die Gesamtdauer der Störung unnötig verlängert. Wir haben Sie und unsere anderen Kunden über den Ausfall ab ca. 11:00 Uhr sowohl im Kundenbereich unserer Webseite als auch auf unserer externen Statusseite webstatus.eu informiert. Es ist bedauerlich, dass die entscheidende Information zur Ursache des Problems und ein entsprechender Patch von Plesk erst verzögert eintrafen, nachdem unser Techniker nach Stunden in die Fehlersuche und -behebung investiert hatten und bereits vor Veröffentlichung des Patchs die Störung behoben hatte. Wir nehmen Ihr Feedback zur Erreichbarkeit unseres Supports sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir die Kommunikation in solchen Notfallsituationen zukünftig weiter optimieren können, ohne die Geschwindigkeit der Fehlerbehebung zu beeinträchtigen. Wir hoffen, dass unsere Services nun wieder reibungslos funktionieren und würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser unglücklichen Umstände weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Webspace4all
Christian S.
Umfrage: Webspace4All
vor 6 Monaten
Egal ob früher beruflich oder heute privat. Immer waren die Leute hilfsbereit zu mir, freundlich und verständnisvoll. Alles fix, alles korrekt.
Lisa
Umfrage: Webspace4All
vor 1 Jahr
Paul
Umfrage: Webspace4All
vor 2 Jahren
Michael
Umfrage: Webspace4All
vor 2 Jahren
Martin
Umfrage: Webspace4All
vor 2 Jahren
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und sehr zufrieden mit dem Support. Auf Anfragen wird sehr schnell mit der erforderlichen Kompetenz reagiert, super weiter so.
Lothar S.
Umfrage: Webspace4All
vor 2 Jahren
Seit vielen Jahren bin ich ein sehr zufriedener Kunde bei Webspace4All. Besonders die schnelle Hilfe bei Problemen ist für mich sehr wichtig.
