Brand Awareness, oder Markenbekanntheit, ist ein entscheidender Faktor, der maßgeblich dazu beiträgt, wie erfolgreich ein Unternehmen in einem hart umkämpften Markt ist. Sie entscheidet oft darüber, ob Konsumenten sich für deine Marke oder die deines Wettbewerbers entscheiden.
In diesem Artikel werden wir uns mit der Bedeutung von Markenbekanntheit auseinandersetzen, Möglichkeiten zur Messung der Brand Awareness erörtern und anschließend mehrere effektive Strategien vorstellen, wie du die Bekanntheit deiner Marke steigern kannst.
Was ist Brand Awareness?
Brand Awareness, auch Markenbekanntheit oder Markenbewusstsein genannt, bezeichnet das Ausmaß, in dem Verbraucher eine Marke erkennen und bestimmte Eigenschaften mit ihr assoziieren. Sie ist ein wichtiges Konzept im Marketing und misst, wie vertraut Kunden mit den einzigartigen Charakteristiken oder Bildern einer bestimmten Marke sind. Die Bedeutung der Markenbekanntheit liegt darin, dass sie oft den ersten Schritt im Marketing-Trichter darstellt: sogenannte Markenbewusstsein. Denn ohne Markenbekanntheit könnten Kunden eine Marke gar nicht in Betracht ziehen, unabhängig davon, wie gut das Produkt oder die Dienstleistung ist.
Grundsätzlich gibt es zwei Ebenen der Markenbekanntheit:
- Erinnerte Markenbekanntheit (Brand Recall): Dies ist das Niveau, auf dem Kunden eine Marke nennen oder erkennen können, wenn sie einen Produktkategorie-Namen hören. Zum Beispiel: "Nenne ein Smartphone-Hersteller". Wenn du sofort an "Apple" oder "Samsung" denkst, zeigt das die hohe Markenbekanntheit dieser Unternehmen.
- Wiedererkannte Markenbekanntheit (Brand Recognition): Dies ist das Niveau, auf dem Kunden eine Marke erkennen können, wenn sie ihr präsentiert wird - zum Beispiel durch ein Logo, einen Slogan oder eine Verpackung. Wenn du beim Anblick des Swoosh-Logos sofort an Nike denkst, ist das ein Beispiel für Brand Recognition.
Eine hohe Markenbekanntheit bedeutet nicht zwangsläufig auch eine hohe Markenpräferenz. Eine hohe Brand Awareness kann aber definitiv dazu beitragen, Kunden gezielt auf die Customer Journey zu führen, von der Kenntnis einer Marke bis hin zur Präferenz und schließlich zum Kauf.
Warum ist Brand Awareness für Unternehmen so wichtig?
Brand Awareness spielt eine entscheidende Rolle in der Wahrnehmung und Entscheidungsfindung von Konsumenten.
Der Einfluss von Markenbekanntheit auf Kaufentscheidungen
Die Kaufentscheidungen von Konsumenten werden stark von der Markenbekanntheit beeinflusst. Bei einer Vielzahl von Optionen tendieren die Kunden dazu, sich für Marken zu entscheiden, die sie kennen und auch anerkennen. Dies geschieht aus einem einfachen Grund: Unsere Gehirne sind darauf programmiert, das Unbekannte zu fürchten. Bekannte Marken erzeugen ein Gefühl der Vertrautheit und reduzieren das wahrgenommene Risiko einer Transaktion. So können wir die Entscheidungsfindung erleichtern und schneller zu einem Schluss kommen.
Der Zusammenhang zwischen Markenbekanntheit und Vertrauen
Vertrauen ist eine weitere Schlüsselkomponente im Kaufentscheidungsprozess. Marken, die hohe Bekanntheit und Sichtbarkeit erreicht haben, neigen dazu, mehr Vertrauen bei den Konsumenten zu wecken und als authentischer eingestuft zu werden. Die Authentizität eines Unternehmens und das Vertrauen basiert hierbei auf der Annahme, dass eine weitverbreitete, bekannte Marke wahrscheinlich vertrauenswürdige Produkte oder Dienstleistungen liefert. Diese Assoziation ist besonders stark in Industrien, in denen die Käufer die Qualität eines Produkts nicht leicht beurteilen können, bevor sie es tatsächlich kaufen.
Zusammengefasst gilt: Wenn ein Unternehmen eine hohe Brand Awareness besitzt, dann haben die Verbraucher mehr Vertrauen in die Marke, fühlen sich sicherer und tendieren eher dazu, die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu wählen. Deshalb ist Markenbekanntheit ein unerlässlicher Bestandteil des Marketings von Unternehmen und kann maßgeblich zum langfristigen Erfolg am Markt beitragen.
Wie lässt sich die Markenbekanntheit messen?
Um die Effektivität deiner Marketingstrategien zur Steigerung der Markenbekanntheit zu bewerten, musst du in der Lage sein, diese korrekt zu messen. Es gibt eine Reihe von Methoden, um dies zu tun, die in direkte und indirekte Methoden unterteilt werden können:
Direkte Methoden: Befragungen und Umfragen
Befragungen und Umfragen sind klassische Instrumente zur Messung der Markenbekanntheit. Du kannst beispielsweise deine Zielgruppe direkt fragen, ob sie mit deiner Marke vertraut ist oder sie schon einmal davon gehört hat. Um Brand Recall zu messen, könntest du offene Fragen stellen wie: "Welche Marken fallen dir ein, wenn du an [deine Produktkategorie] denkst?" Zur Messung der Brand Recognition könntest du Teilnehmern deine Marke oder dein Logo präsentieren und fragen, ob sie es erkennen. Umfragen können online, telefonisch oder persönlich durchgeführt werden, je nachdem, welche Methode am besten zu deiner Zielgruppe passt.
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Indirekte Methoden: Datenanalyse und Online-Tracking
Dank des digitalen Zeitalters gibt es heute zahlreiche indirekte Methoden, die Markenbekanntheit zu messen. Diese Methoden umfassen die Analyse von Daten und das Online-Tracking. Eine Möglichkeit besteht darin, den Web-Traffic und die Sucheinträge zu überwachen. Zum Beispiel, wie oft deine Marke in Suchmaschinen gesucht wird oder wie viele Besucher deine Webseite erhält. Du könntest auch Social-Media-Metriken analysieren, wie die Anzahl der Follower, Likes, Shares und Kommentare, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie weit deine Marke in den sozialen Netzwerken verbreitet ist.
Tipp: Nutze die vielseitigen Funktionen von expeero, um beispielsweise das Feedback deiner Kunden auf den verschiedenen Bewertungsportalen im Auge zu behalten und deine Markenbekanntheit zu verfolgen.
Um ein vollständiges Bild deiner Markenbekanntheit zu erhalten, solltest du am besten eine Kombination von mehreren dieser Methoden verwenden.
Die 10 besten Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit
Es gibt zahlreiche Strategien, die du einsetzen kannst, um die Markenbekanntheit zu erhöhen, darunter folgende:
1) Konsistentes Branding deiner Corporate Identity
Ein konsistentes Branding deiner Corporate Identity über alle Kanäle hinweg ist essenziell, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Markenbekanntheit zu erhöhen. Dies beinhaltet Aspekte wie Logo, Farbpalette, Schriftarten, Bildsprache und den Tonfall der Marke. Durch eine einheitliche Präsentation deiner Marke wirst du leichter von Kunden erkannt und bleibst in Erinnerung.
2) Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Die Optimierung deiner Website für Suchmaschinen ist ein effektiver Weg, um die Sichtbarkeit deiner Marke zu erhöhen. Durch die Verwendung relevanter Keywords, die Erstellung qualitativ hochwertiger Inhalte und die Einhaltung technischer SEO Best Practices kann deine Website in den Suchmaschinen höher eingestuft werden, was zu mehr Sichtbarkeit und einer höheren Markenbekanntheit führt.
3) Content Marketing Formate
Hochwertiger, nützlicher Content ist ein mächtiges Tool zur Steigerung der Markenbekanntheit. Durch das Teilen von Fachwissen und wertvollen Informationen positionierst du deine Marke als Experte in deinem Bereich und baust Vertrauen bei deinen Zielgruppen auf. Blogs, E-Books, Webinare und Podcasts sind nur einige Beispiele für Content Marketing Formate, die du dafür nutzen kannst.
4) Social Media Marketing
Soziale Medien sind eine hervorragende Plattform zur Steigerung der Markenbekanntheit, da sie dir erlauben, direkt mit deinem Publikum zu interagieren. Durch regelmäßige Posts, die Teilnahme an Gesprächen und die Erstellung teilenswerter Inhalte kannst du eine engagierte Community um deine Marke herum aufbauen und für Social Proof sorgen.
5) Influencer Marketing
Zusammenarbeit mit Influencern kann deine Marke einem größeren Publikum bekannt machen. Wähle Influencer, die gut zu deiner Marke passen und eine loyale Anhängerschaft haben. Ihre Empfehlungen können viel Gewicht bei ihren Followern haben und das Bewusstsein und das Vertrauen in deine Marke erhöhen.
6) Online Werbung
Online-Werbung, einschließlich Pay-per-Click (PPC)-Kampagnen, ist eine weitere effektive Methode zur Steigerung der Markenbekanntheit. Durch gezielte Werbung kannst du deine Marke genau den Menschen präsentieren, die am wahrscheinlichsten daran interessiert sind.
7) Partnerschaften und Kooperationen
Durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen oder Organisationen kannst du das Bewusstsein und die Sichtbarkeit deiner Marke erhöhen. Das kann von gemeinsamen Werbeaktionen bis hin zu Co-Branding-Produkten reichen.
8) Veranstaltungen und Sponsorings
Das Sponsoring oder die Ausrichtung von Veranstaltungen kann deine Marke in den Vordergrund rücken und den Bekanntheitsgrad erhöhen. Das kann sowohl Offline-Veranstaltungen (wie Konferenzen, Messen oder lokale Community-Events) als auch Online-Veranstaltungen (wie Webinare oder virtuelle Konferenzen) umfassen. Indem du eine Veranstaltung sponserst oder ausrichtest, positionierst du deine Marke als Branchenführer und erhöhst deine Sichtbarkeit bei einer relevanten Zielgruppe.
9) E-Mail Marketing
E-Mail Marketing ist eine weitere effektive Strategie zur Steigerung der Markenbekanntheit. Durch regelmäßige, wertvolle und auf deine Zielgruppe zugeschnittene E-Mails kannst du eine dauerhafte Beziehung zu deinen Kunden aufbauen und sicherstellen, dass deine Marke im Vordergrund bleibt. Erinnere deine Kunden mit Newslettern oder speziellen Angeboten an deine Marke und sorge dafür, dass sie dich in Erinnerung behalten.
10) Öffentlichkeitsarbeit (PR)
Eine gut durchgeführte PR-Strategie kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu erhöhen und das Markenimage zu verbessern. Dies kann durch die Platzierung von Geschichten oder Artikeln in den Medien, die Durchführung von Pressekonferenzen oder die Zusammenarbeit mit Meinungsführern und Experten in deinem Bereich geschehen. Gute Öffentlichkeitsarbeit kann dazu beitragen, deine Marke positiv darzustellen, das Vertrauen in sie zu stärken und sie einem breiteren Publikum bekannt zu machen.
Jede dieser Strategien kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu erhöhen. Allerdings wird Brand Awareness nicht über Nacht aufgebaut. Sie erfordert eine langfristige Strategie und ständige Optimierung. Durch die Messung und Bewertung deiner Bemühungen kannst du besser verstehen, was funktioniert und was nicht, und deine Bemühungen entsprechend anpassen. So kannst du Schritt für Schritt das Bewusstsein und das Vertrauen in deine Marke erhöhen und letztendlich mehr Kunden für dein Unternehmen gewinnen.
Brand Awareness steigern durch die Nutzung von Bewertungsplattformen
Auch Kundenbewertungen sind ein wichtiger Faktor bei Kaufentscheidungen. Viele Kunden suchen vor einem Kauf nach Bewertungen und Meinungen von anderen Kunden. Daher ist die Präsenz auf Bewertungsplattformen und die aktive Auseinandersetzung mit Kundenbewertungen ein wirksames Mittel, um die Markenbekanntheit zu steigern.
Zum einen kannst du durch positive Bewertungen das Vertrauen in deine Marke stärken und deine Reputation verbessern. Zum anderen bieten Bewertungsplattformen eine weitere Möglichkeit, online gefunden zu werden. Insbesondere wenn diese Plattformen in Suchmaschinenergebnissen hoch eingestuft werden, können sie dazu beitragen, die Sichtbarkeit deiner Marke zu erhöhen.
Dabei ist es wichtig, sowohl mit positiven als auch mit negativen Bewertungen angemessen umzugehen. Bei der Reaktion auf positive Bewertungen solltest du den Kunden für sein Feedback danken. Bei Antworten auf negative Bewertungen bietet sich die Chance, auf die Anliegen des Kunden einzugehen und Probleme zu lösen, was letztendlich zur Verbesserung deiner Marke beitragen kann. Auch dies zeigt anderen potenziellen Kunden, dass du ihr Feedback wertschätzt und bestrebt bist, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
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Die Steigerung der Brand Awareness ist ein zentraler Baustein für den Erfolg jedes Unternehmens, da sie Kaufentscheidungen beeinflusst und das Vertrauen der Kunden stärkt. Durch die Anwendung verschiedener Strategien, von konsistentem Branding bis hin zur Nutzung von Bewertungsplattformen, können Unternehmen ihre Markenbekanntheit erhöhen und langfristig dank eines stärkeren Markenauftritts dauerhafte Erfolge erzielen.
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